Frequently Asked Questions
¿Tienes alguna pregunta?
Consulta nuestras Preguntas Frecuentes a continuación. Si aún necesitas ayuda , contáctanos.
Envío y entrega
¿A donde hacen envíos?
Ofrecemos envíos a todo el mundo.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Disfrute de envío asegurado en todos sus pedidos. Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes del envío. Los plazos de entrega previstos son los siguientes:
EE. UU .: 7–14 días hábiles
Internacional : 14–31 días hábilesUna vez que su pedido esté en camino, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.
Utilizamos transportistas confiables para garantizar que su pedido llegue de forma segura y puntual. Se seleccionarán transportistas específicos según el método de envío elegido y su ubicación de entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido en nuestra página "Rastrear tu pedido" .
¿Ofrecen envío acelerado?
Actualmente ofrecemos envío estándar. Estamos trabajando para añadir opciones de envío rápido en el futuro.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en support@yappyboo.store con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te enviaremos las instrucciones detalladas.
¿Están cubiertos los gastos de envío de devolución?
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago seguras disponibles al finalizar la compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible a support@yappyboo.store.
¿Ofrecen envoltura de regalos o mensajes personalizados?
Por ahora no ofrecemos envoltura de regalo ni mensajes personalizados, pero estamos explorando estas opciones para el futuro.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto.
Productos y cuidados
¿Cómo elijo la talla adecuada para mi mascota?
Cada página de producto incluye una guía de tallas para ayudarte a elegir la talla ideal para tu perro. Si tienes dudas, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Cómo debo limpiar los productos YappyBoo?
La mayoría de nuestros productos se pueden lavar a máquina. Encontrarás instrucciones de cuidado específicas en la página de cada producto.
¿Sus productos son seguros para todas las mascotas?
Nuestros productos están diseñados pensando en la seguridad de los perros. Sin embargo, recomendamos supervisar siempre a tu mascota durante el uso y consultar con un veterinario si tienes dudas específicas.
Contacto y soporte
¿Cómo puedo contactar con YappyBoo?
Puedes contactarnos por correo electrónico a support@yappyboo.store o a través de nuestra página de contacto.
¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Nuestro equipo atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este, EE. UU.). Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas.
¿Sus productos son seguros para todas las mascotas?
Nuestros productos están diseñados pensando en la seguridad de las mascotas. Sin embargo, supervise siempre a su mascota durante su uso y consulte con un veterinario si tiene alguna duda.